Importancia del Catálogo de Servicios a nivel Cloud

Actualmente vivimos un boom a nivel de Cloud, encontramos proveedores y opciones de diversa índole. Al tiempo, estamos igualmente evidenciando en el mercado la necesidad de Consultoría en temas de Cloud. Entre ellos tenemos algunos de los motivantes que hacen parte del Catálogo de Servicios:

  • Regulaciones (Compliance): Facilitar el cumplimiento de normas de proceso tales como ITIL, CMMI, ISO
  • Costo vs Beneficio (Performance): Mejoramiento del desempeño al contar con un monitoreo más detallado de Recursos, dándole prioridad a los proyectos más críticos.
  • Control de Niveles de Servicio (SLA): Seguimiento al SLA a nivel detallado, permitiendo reaccionar a tiempo para cumplirle al Cliente.
  • Combatir el “Uno para todos” (One size fits all): Romper el esquema de que se debe normalizar a tal punto que no haya opciones para el Cliente. Se debe establecer un Catálogo adaptado a la realidad de la población esperada de Clientes.

El Catálogo de Servicios permite aliviar en gran parte las situaciones descritas y estandariza de cierta forma la operación del Cloud.

Autor entrada: Fernando Escobar

CTO Ambassador (VMware’s Office of the CTO), VMware vExpert Cloud, VMware vExpert core, SDDC Trusted Advisor, Cloud Architect

Deja un comentario