TigoUne, O Provedor de nuvem da LATAM, aproveita o poder da Plataforma do fornecedor de nuvem da VMware para aumentar sua participação no mercado e diferenciar suas ofertas de serviços
“VMware’s vCloud Director é uma plataforma segura e estável que suporta o crescimento do nosso negócio Cloud ao monetizar cada recurso único no meio ambiente – rede, armazenamento e computação.” – Jhon Gomez, Director Cloud & Data Center, TigoUne
Principais Desafios
- Tem uma nuvem que ofereça suportar aplicações críticas e core de negócios do cliente
- Implementar novos casos de uso que anteriormente eram difíceis de integrar
- Escala conforme necessário para atender às necessidades em constante evolução
- Velocidade do cliente no embarque e aprovisionamento
- Habilitar multi-tenancy seguro
Solução VMware
- VMware® vCloud Director™ (VCD)
- VMware® vCloud Availability for vCloud Director™ (vCAV)
- VMware® NSX®
- VMware® vRealize Operations™ (vROPS)
- VMware® vRealize Log Insight™ (vRLI)
- VMware® Identity Manager™ (vIDM)
- VMware® vRealize Business for Cloud™ (vRBC)
- VMware® vRealize Orchestrator™
- VMware® vCloud API™
- VMware® vSphere vCenter™
- VMware® vSphere ESXi™
Benefícios empresariais
- Reduz CapEx eliminando desenvolvimento ou portal personalizado
- Diminui o OpEx reduzindo a sobrecarga administrativa
- Melhora os SLAs
- Tempo mais rápido para o mercado de novas ofertas de serviços
- Atende às necessidades de auto atendimento e segurança do cliente
- Acelera o on-boarding e o crescimento do negócio
- Garante a segurança da carga de trabalho e o controle automatizado de recursos
TigoUne aproveita as oportunidades de crescimento de novos negócios e operações melhoradas com vCloud Director
TigoUne é um Prestador de Serviços com uma estratégia do mercado de integração de serviços de Telecomunicações, Internet, Mobilidade, IoT, Cloud, Datacenter, Segurança, Voz e Colaboração. Fundada em 2006, a TigoUne é uma das maiores empresas de telecomunicações da Colômbia, e sua empresa-mãe tem presença local em vários países da América Latina, América do Norte, Espanha e mercados africanos.
A presença e a liderança da TIGO na América Central, Colômbia, Bolívia e Paraguai e a integração de redes no CLOUD TIGO permitem que a empresa ofereça serviços diferenciados, incorporando soluções multinacionais suportadas por seus datacenters em regiões do mundo. Todos os centros de dados TIGO têm a capacidade de oferecer serviços VMware em apoio de milhares de petabytes de dados seguros e confiáveis.
“Como um parceiro da VMware há muito tempo, esperamos um alto nível de confiabilidade e capacidade de manutenção da plataforma,” explica Jhon Gomez, Director Cloud & Datacenter. “A integração de vCloud Director com outras soluções VMware traz uma camada de monetização que é a chave para o nosso negócio.”
O desafio
Os clientes da TigoUne estão buscando principalmente serviços em nuvem que podem suportar aplicativos legados em um ambiente híbrido, bem como a capacidade de proteger as cargas de trabalho, alavancando a Recuperação de Desastres como Serviço. À medida que novos casos e necessidades de uso de clientes emergem, a TigoUne queria oferecer serviços valorizados por seus clientes empresariais, governamentais e SMB, porém a integração de novos serviços era difícil. Como resultado, a TigoUne não poderia aproveitar as novas oportunidades de condução de receita. Além disso, a TigoUne queria garantir que sua capacidade de se diferenciar fornecendo serviços em nuvem para todas as regiões que atende, proporcionando os mais altos níveis de agilidade e segurança, ao mesmo tempo que oferece suporte a multi-tenancy. Os clientes estavam exigindo isolamento e conformidade para seus ambientes de nuvem hospedados.
“A implantação de novos serviços para melhorar nossas ofertas atuais e as capacidades do mercado são críticas”, explica Gomez. “Precisamos estar prestes a melhorar nossa agilidade e segurança, ao mesmo tempo que garantimos a velocidade de implementação”.
A Solução
TigoUne seleccionou o vCloud Director como sua Plataforma de Gerenciamento de Nuvem, possibilitando a implantação de ambientes isolados e seguros para inquilinos. A solução permite que a TigoUne forneça cargas de trabalho de missão crítica relevantes ao negócio principal de um cliente, bem como máquinas virtuais que fazem parte do ambiente do cliente.
“O vCloud Director nos permite criar os produtos certos e atender eficientemente nossos clientes”, diz Gomez. “A evolução das soluções de provedores de serviços da VMware nos permite implementar rápida e facilmente novos casos de uso e isso nos dá a capacidade de agregar valor para nossos clientes ao mesmo tempo em que criamos novas oportunidades de receita”.
Com base na plataforma do vCloud Director, a TigoUne conseguiu projetar novas ofertas de serviços para atender às necessidades dos clientes com os recursos para integrar os serviços Cloud existentes a outras camadas, incluindo aplicativos, redes, armazenamento, backup e recuperação, desktops virtuais, segurança cibernética, IoT, dados importantes e Analytics. Todos esses serviços são oferecidos sob o mesmo ambiente de nuvem em modelos operacionais privados, híbridos e públicos. Isso permite que a TigoUne atenda as exigentes necessidades de integração, gerenciamento e operação de clientes corporativos.
A segurança foi um fator crítico ao tomar a decisão da nova solução CMP. Embora a nuvem seja especificamente destinada a clientes corporativos, pequenas empresas que podem se beneficiar dos serviços avançados. No passado, elas dependiam de componentes de rede e segurança do vCloud, e esse recurso de segurança está sendo migrado para o VMware NSX. Os inquilinos ganham visibilidade, bem como a capacidade de lidar com as operações do dia 2 no campo de segurança, utilizando o portal de auto atendimento em cima do vCloud Director 8,20 e NSX. O TigoUne conseguiu implementar Controle de Acesso Baseado em Função (RBAC) em um nível muito granular por inquilino, aplicando permissões a cada pool de recursos na oferta IaaS.
“Selecionamos a VMware porque a sua oferta é tão robusta, ágil, flexível e madura, e porque a VMware é a plataforma escolhida para nossos clientes corporativos, estamos confiantes de que atenderá aos níveis de serviço que os clientes corporativos exigem”, explica Gomez. “A VMware é fundamental para a nossa estratégia Cloud. Além das ferramentas centralizadas de monitoramento proativo, planejamento de capacidade, orquestração e automação disponíveis para a diretoria do vCloud Director, também facilita a administração de nossa plataforma SDDC (Software-Defined Data Center) “.
Resultados e benefícios comerciais
TigoUne realizou benefícios em várias áreas, incluindo redução no CapEx e OpEx, SLAs melhorados e tempo de mercado mais rápido para novas ofertas.
O portal do vCloud Director eliminou a necessidade de investir no desenvolvimento de um portal personalizado, economizando dinheiro, bem como o tempo e os recursos que teriam sido dedicados aos esforços de desenvolvimento. Isso permitiu à TigoUne focar recursos em onde tem o maior impacto nos desafios do cliente.
O vCloud Director também forneceu vantagens operacionais para o TigoUne, reduzindo a sobrecarga de administração, ao mesmo tempo que permite a ampliação conforme necessário sem sacrificar um ambiente seguro e multi-inquilino. Ao mesmo tempo, a estabilidade da plataforma vCloud Director requer uma equipe de operações menores e resulta em menos interrupções do serviço, o que melhora as operações e contribui para a satisfação do cliente.
A entrega e a inovação de novos serviços melhoraram significativamente desde a implantação do vCloud Director. Antes do vCloud Director, a TigoUne forneceu hospedagem dedicada, onde forneceu pools de recursos individuais e de inquilinos e consoles de administração (vCenters). Além das demandas administrativas, isso também adicionou custos. Com o vCloud Director, a nuvem tornou-se a principal oferta.
“Time-to-market foi dramaticamente afetado de forma positiva, padronizando nossas ofertas sob vCD”, diz Gomez. “Nós vimos melhor experiência do SLA ao usar o vCloud Director, e também identificamos iniciativas para melhorar nossos SLAs internos e externos ainda mais implementando iniciativas Orchestration, Automation e DevOps no futuro, sabendo que o VCD é capaz de suportar esses aceleradores”.
Hoje, a TigoUne também usa as ferramentas de contagem e ponderação integradas no vCloud Director para medir, analisar e reportar sobre a utilização e os custos associados à infra-estrutura de nuvem baseada em VMware. A transparência de custos habilitada pelo vCenter Chargeback Manager (atualmente migrando para vRealize Business for Cloud vRBC) permite que a TigoUne valide e ajuste modelos financeiros com base no consumo de recursos.
Olhando adiante
“A grande diferença entre vCloud Director e outras alternativas é o quadro de rede e segurança”, diz Gomez. “Ele nos permite administrar a plataforma de forma ágil, eficiente e prática sem ter que acessar e interagir com equipamentos perimetrales para oferecer uma solução completa e segura para nossos clientes”.
A TigoUne está planejando adotar o vCloud Director 9.0 no futuro próximo e apresentar a funcionalidade multi-site e Federação da Directoria do vCloud, implementando vCloud Director 9.0 e vCloud Availability 2.0 localmente e em todos os TIGO Datacenters na região. Essa integração criará uma única e exclusiva oferta de nuvem para IaaS e DRaaS. Além disso, o TigoUne está planejando usar as próximas extensões de nuvem híbridas fornecidas pelo vCloud Director 9.0 para facilitar a interação com os centros de dados de clientes existentes no VMware, que estenderão as ofertas da TigoUne para a nuvem híbrida.
As capacidades Orchestration, Automation e DevOps do vCloud Director 9.0 criam novas oportunidades para o TigoUne, e estará implantando essas ferramentas juntamente com a atualização do vCloud Director 9.0.
“O vCloud Director é um dos pilares fundamentais que possibilitam novos negócios e possibilidades para o TigoUne”, conclui Gomez. “É uma plataforma segura e estável que apóia o crescimento do nosso negócio Cloud ao monetizar cada recurso no meio ambiente – rede, armazenamento e computação”.
Saiba mais sobre o VMware Cloud Provider Program: https://cloudproviders.vmware.com
