TigoUne utiliza la plataforma de VMware Cloud Provider para crecer su mercado y diferenciarse en servicios de Cloud

TigoUne, el proveedor de Cloud en LATAM, utiliza la potencia de la plataforma VMware Cloud Provider para aumentar su cuota de mercado y diferenciar su oferta de servicios.

“VMware’s vCloud Director es una plataforma de seguridad y plataforma que soporta el crecimiento de nuestro negocio de nube permitiendo monetizar todos los recursos posibles – redes, almacenamiento y cómputo.” – Jhon Gomez, Director de Cloud & Datacenter, TigoUne

 

Retos más importantes

  • Contar con una tecnología Cloud que permita soportar aplicaciones críticas y core de negocio del Cliente
  • Implementar nuevos casos de uso que han sido difíciles de integrar a las soluciones
  • Escalar de acuerdo a las necesidades del Cliente
  • Acelerar los procesos de migración y el aprovisionamiento de nuevos clientes
  • Habilitar multi-tenancy de manera segura y confiable

 

Solución VMware

  • VMware® vCloud Director™ (VCD)
  • VMware® vCloud Availability for vCloud Director™ (vCAV)
  • VMware® NSX®
  • VMware® vRealize Operations™ (vROPS)
  • VMware® vRealize Log Insight™ (vRLI)
  • VMware® Identity Manager™ (vIDM)
  • VMware® vRealize Business for Cloud™ (vRBC)
  • VMware® vRealize Orchestrator™
  • VMware® vCloud API™
  • VMware® vSphere vCenter™
  • VMware® vSphere ESXi™

 

Beneficios comerciales

  • Reduce CapEx al eliminar el desarrollo de portales personalizados
  • Disminuye el OpEx al reducir la sobrecarga administrativa
  • Aseguramiento y mejoramiento de los SLAs
  • Agilizar al poder comercializar nuevas ofertas de servicios
  • Satisfacer las necesidades de autoservicio y seguridad del cliente
  • Acelerar la incorporación de clientes y el crecimiento empresarial
  • Garantizar la seguridad de la carga de trabajo y el control automatizado de los recursos

TigoUne aprovecha las oportunidades promoviendo el crecimiento de nuevos negocios bajo operaciones optimizadas con vCloud Director


TigoUne es un proveedor de servicios con una estrategia de lanzamiento al mercado para integrar servicios de telecomunicaciones, Internet, movilidad, IoT, nube, centro de datos, seguridad, voz y colaboración. Fundada en 2006, TigoUne es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de Colombia, y su casa matriz tiene presencia local en varios países de América Latina, América del Norte, España y los mercados africanos.

La presencia y liderazgo de TIGO en América Central, Colombia, Bolivia y Paraguay, y la integración de redes en CLOUD TIGO, le permiten a la compañía ofrecer un servicio diferenciado mediante la incorporación de soluciones multinacionales respaldadas por sus centros de datos en regiones de todo el mundo. Todos los centros de datos de TIGO tienen la capacidad de entregar servicios de VMware en apoyo de miles de petabytes de datos seguros y confiables.

“Como socio de VMware desde hace mucho tiempo, siempre esperamos un alto nivel de confiabilidad y capacidad de servicio desde la plataforma,,” explica Jhon Gomez, Director Cloud & Datacenter. “la integración de vCloud Director con otras soluciones de VMware trae una capa de monetización que es clave para nuestro negocio.”

 

El reto

Los clientes de TigoUne buscan principalmente servicios en la nube que puedan admitir aplicaciones heredadas en un entorno híbrido, así como la capacidad de proteger cargas de trabajo aprovechando la recuperación de desastres como servicio. A medida que surgen nuevos casos y necesidades de uso de los clientes, TigoUne deseaba poder ofrecer servicios claves para sus clientes empresariales, gubernamentales y PYMES; sin embargo, la integración de nuevos servicios fue difícil. Como resultado, TigoUne no podría aprovechar las nuevas oportunidades para obtener ingresos. Además, TigoUne deseaba garantizar su capacidad de diferenciación brindando servicios en la nube para todas las regiones a las que presta servicios, a la vez que proporciona los más altos niveles de agilidad y seguridad, al mismo tiempo que brinda soporte a varios inquilinos. Los clientes exigían aislamiento y cumplimiento para sus entornos alojados en la nube.

“La implementación de nuevos servicios para mejorar nuestras ofertas actuales y las capacidades de lanzamiento al mercado es fundamental”, explica Gomez. “Necesitamos estar a punto de mejorar nuestra agilidad y seguridad a la vez que garantizamos la velocidad de implementación”.

 

La Solución

TigoUne seleccionó vCloud Director como su Cloud Management Platform (CMP), lo que permite la implementación de entornos aislados y seguros para los tenants. La solución le permite a TigoUne aprovisionar cargas de trabajo de misión crítica que son relevantes para el negocio principal de un cliente, así como máquinas virtuales que son parte del entorno del cliente.

“VCloud Director nos permite crear los productos adecuados y brindar un servicio eficiente a nuestro cliente”, dice Gomez. “La evolución de las soluciones de los proveedores de servicios de VMware nos permite implementar nuevos casos de uso de forma rápida y sencilla, y eso nos da la capacidad de agregar valor a nuestros clientes al mismo tiempo que se crean nuevas oportunidades de ingresos”.

Basado en la plataforma vCloud Director, TigoUne ha sido capaz de diseñar nuevas ofertas de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes con las capacidades para integrar servicios Cloud existentes a otras capas, incluyendo aplicaciones, redes, almacenamiento, respaldo y recuperación, escritorios virtuales, seguridad cibernética IoT, Big Data y Analytics. Todos estos servicios se ofrecen bajo el mismo entorno de nube en modelos operativos privados, híbridos y públicos. Esto permite a TigoUne satisfacer las exigentes necesidades de integración, administración y operación de los clientes corporativos.

La seguridad fue un factor crítico al tomar la decisión de la nueva solución de CMP. Mientras que la nube está específicamente dirigida a clientes empresariales, pequeñas empresas que pueden beneficiarse de los servicios avanzados. En el pasado, confiaban en los componentes de red y seguridad bajo vCloud, y esta capacidad de seguridad actualmente se está migrando a VMware NSX. Los inquilinos ganan visibilidad y también la capacidad de manejar operaciones del Día-2 en el campo de la seguridad mediante el uso del portal de autoservicio en la capa de VCloud Director 8.20 con NSX. TigoUne ha sido capaz de implementar Control de acceso basado en roles (RBAC) a un nivel muy granular por tenant mediante la aplicación de permisos a cada grupo de recursos en la oferta IaaS.

“Seleccionamos VMware porque su oferta es tan robusta, ágil, flexible y madura, y como VMware es la plataforma elegida por nuestros clientes empresariales, confiamos en que cumplirá con los niveles de servicio que requieren los clientes corporativos”, explica Gomez. “VMware es instrumental para nuestra estrategia Cloud. Además de las herramientas centralizadas de supervisión proactiva, planificación de capacidad, orquestación y automatización disponibles para el marco de vCloud Director, también facilita la administración de nuestra plataforma de centro de datos definidos por software (SDDC) “.

 

Resultados comerciales y beneficios

TigoUne ha obtenido beneficios en varias áreas, incluida una reducción en CapEx y OpEx, SLA mejorados y un tiempo de comercialización más rápido para nuevas ofertas.

El portal de vCloud Director eliminó la necesidad de invertir en el desarrollo de un portal personalizado, ahorrando dinero, así como el tiempo y los recursos que se habrían dedicado a los esfuerzos de desarrollo. Eso permitió a TigoUne enfocar los recursos en donde tiene el mayor impacto: resolver los desafíos de los clientes.

vCloud Director también ha proporcionado ventajas operativas para TigoUne mediante la reducción de los gastos generales de administración al mismo tiempo que permite la ampliación de escala según sea necesario sin sacrificar un entorno seguro y multi-tenant. Al mismo tiempo, la estabilidad de la plataforma de vCloud Director requiere un equipo de operaciones más pequeño y reduce las interrupciones del servicio, lo que mejora las operaciones y contribuye a la satisfacción del cliente.

La entrega e innovación de nuevos servicios se ha mejorado significativamente desde la implementación de vCloud Director. Antes de vCloud Director, TigoUne proporcionaba un alojamiento dedicado en el que se entregaban grupos de recursos individuales por inquilino y consolas de administración (vCenters). Además de las demandas de la administración, esto también agregó costos. Con vCloud Director, la nube se ha convertido en la oferta principal.

“El tiempo de lanzamiento al mercado se ha visto dramáticamente afectado de manera positiva al estandarizar nuestras ofertas bajo vCD”, dice Gomez. “Hemos visto una mejor experiencia en SLA al usar vCloud Director, y también hemos identificado iniciativas para mejorar nuestros acuerdos de nivel de servicio internos y externos implementando las iniciativas de orquestación, automatización y DevOps en el futuro, sabiendo que VCD es capaz de soportar estos aceleradores”.

En la actualidad, TigoUne también utiliza las herramientas incorporadas de facturación y medición en vCloud Director para medir, analizar e informar sobre la utilización y los costos asociados con su infraestructura en la nube basada en VMware. La transparencia de costos habilitada por vCenter Chargeback Manager (actualmente migrándose a vRealize Business para Cloud vRBC) le permite a TigoUne validar y ajustar modelos financieros basados ​​en el consumo de recursos.

 

Mirando hacia el futuro

“La gran diferencia entre vCloud Director y otras alternativas es el marco de redes y seguridad”, dice Gomez. “Nos permite administrar la plataforma de una manera ágil, eficiente y práctica sin tener que acceder e interactuar con el equipo perimetral para ofrecer una solución completa y segura para nuestros clientes”.

TigoUne tiene previsto adoptar vCloud Director 9.0 en un futuro próximo e introducir la funcionalidad multi-sitio y Federación de vCloud Directors implementando vCloud Director 9.0 & vCloud Availability 2.0 localmente y en todos los Datacenters TIGO de la región. Esta integración creará una única oferta de nube única para IaaS y DRaaS. Además, TigoUne tiene previsto utilizar las extensiones de nube híbrida proporcionadas por vCloud Director 9.0 para facilitar la interacción con los centros de datos de clientes existentes basados ​​en VMware, lo que extenderá las ofertas de TigoUne a la nube híbrida.

Las capacidades de Orquestación, Automatización y DevOps de vCloud Director 9.0 crean nuevas oportunidades para TigoUne y desplegarán estas herramientas junto con su actualización de vCloud Director 9.0.

“VCloud Director es uno de los pilares fundamentales que permite nuevos negocios y posibilidades para TigoUne”, concluye Gómez. “Es una plataforma segura y estable que respalda el crecimiento de nuestro negocio en la nube al monetizar todos los recursos del entorno: redes, almacenamiento y computación”.

Conozca más sobre VMware Cloud Provider Program: https://cloudproviders.vmware.com

Autor entrada: Fernando Escobar

CTO Ambassador (VMware’s Office of the CTO), VMware vExpert Cloud, VMware vExpert core, SDDC Trusted Advisor, Cloud Architect

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